Politique de Retour et de Remboursement
Nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez reçus, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état original et revendable.
Une fois l'article retourné, vous aurez droit à un remboursement complet, à l'exception des frais de retour. Nous ne pourrons pas rembourser ou échanger les articles qui ont été utilisés, ouverts, ou qui ne sont plus dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à [ton email] avec la raison de votre demande. Notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de vous aider.
2. Réclamations de livraison
Dans le cas rare où vous ne recevrez pas votre colis ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables en raison des possibles retards des transporteurs, surtout en période de pointe.
Si le colis n'est toujours pas arrivé après 15 jours, veuillez nous contacter.
Nous ne sommes pas tenus de rembourser ces colis, mais nous serons heureux de trouver la meilleure solution pour faire parvenir le produit au destinataire.
3. Modifications de commande
Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été placées dans notre système. Pour garantir une livraison correcte,
assurez-vous que l'adresse est saisie correctement et inclut toutes les informations nécessaires (n° de rue, bâtiment, appartement, etc.).
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations fournies sont correctes au moment de l'achat.
Des questions ?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à [ton email]. Notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider !