Retour- en terugbetalingsbeleid
Op onze producten geldt een tevredenheidsgarantie van 30 dagen.
Ben je niet tevreden over de producten die je hebt ontvangen? Dan kun je ze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat ze in hun oorspronkelijke en verkoopbare staat zijn.
Zodra het artikel is geretourneerd, heb je recht op een volledige terugbetaling, met uitzondering van de retourkosten. We kunnen geen artikelen terugbetalen of ruilen die gebruikt of geopend zijn, of die niet meer in hun oorspronkelijke staat zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een retour aan te vragen, stuur je ons een e-mail naar [ton email] met de reden van je verzoek. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.
2. Leveringsclaims
In het zeldzame geval dat je je pakket niet ontvangt, of als de trackinginformatie aangeeft dat je pakket door de vervoerder is afgeleverd maar je het niet hebt ontvangen, houd dan rekening met 3 tot 5 extra werkdagen vanwege mogelijke vertragingen bij de vervoerders, vooral in drukke periodes.
Is het pakket na 15 dagen nog steeds niet aangekomen? Neem dan contact met ons op.
We zijn niet verplicht deze pakketten terug te betalen, maar we zoeken graag naar de beste oplossing om het product bij de ontvanger te krijgen.
3. Wijzigingen van bestellingen
We kunnen bestellingen niet meer wijzigen zodra ze in ons systeem zijn geplaatst. Om een correcte levering te garanderen,
zorg je ervoor dat het adres juist is ingevuld en alle nodige informatie bevat (huisnummer, gebouw, appartement, enz.).
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verstrekte gegevens correct zijn op het moment van aankoop.
Vragen?
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via [ton email]. Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!