Politica di reso e rimborso

Da Mediju Beauty crediamo che il successo di un marchio si basi sulla soddisfazione dei suoi clienti. Per questo ci impegniamo a soddisfarti al 100%.



1. Resi

I nostri prodotti godono di una garanzia di soddisfazione di 30 giorni.

Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi restituirceli entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano nel loro stato originale e rivendibili.

Una volta restituito l'articolo, avrai diritto a un rimborso completo, ad eccezione delle spese di reso. Non possiamo rimborsare o sostituire articoli usati, aperti o non più nel loro stato originale. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, inviaci un'e-mail a [ton email] indicando il motivo della richiesta. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.

2. Reclami sulla consegna

Nel raro caso in cui tu non riceva il pacco, o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato dal corriere ma non l'hai ricevuto, ti preghiamo di attendere 3-5 giorni lavorativi in più a causa di possibili ritardi dei corrieri, soprattutto nei periodi di punta.

Se il pacco non è ancora arrivato dopo 15 giorni, contattaci.

Non siamo tenuti a rimborsare questi pacchi, ma saremo felici di trovare la soluzione migliore per far arrivare il prodotto al destinatario.

3. Modifiche all'ordine

Non possiamo modificare gli ordini una volta inseriti nel nostro sistema. Per garantire una consegna corretta,
assicurati che l'indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni necessarie (numero civico, edificio, appartamento, ecc.).

È responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette al momento dell'acquisto.

Domande?

Se hai altre domande, non esitare a contattarci a [ton email]. Il nostro servizio clienti è qui per aiutarti!